Politika privatnosti
OPĆE INFORMACIJE O OBRADI PODATAKA
Napomene o zaštiti ličnih podataka u vezi s web stranicom i webshopom LILO COSMETICS
- Voditelj obrade
Kao voditelj obrade u smislu važećih propisa o zaštiti ličnih podataka u Bosni i Hercegovini, mi,
LILO COSMETICS d.o.o. Kakanj
Adresa: Alije Izetbegovića bb, 72240 Kakanj, Bosna i Hercegovina
Email: lilocosmetics@bih.net.ba
Telefon: +387/(0)32/552-430
zaštitu vaših ličnih podataka shvatamo vrlo ozbiljno i postupamo u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka.
U nastavku objašnjavamo koje podatke prikupljamo putem stranica:
www.lilocosmetics.ba i shop.lilocosmetics.ba, u koje svrhe ih koristimo i koja su vaša prava.
- Obrada podataka prilikom korištenja web stranice i webshopa
- Podaci koje nam dostavljate
Prikupljamo lične podatke koje nam dobrovoljno dostavite prilikom:
- kreiranja korisničkog naloga
- narudžbe putem webshopa
- popunjavanja kontakt forme
- prijave na newsletter
Ovi podaci mogu uključivati:
ime i prezime, adresu, broj telefona, e-mail adresu i podatke potrebne za isporuku i fakturisanje.
Svrha obrade
- realizacija i isporuka narudžbi
- komunikacija u vezi s narudžbom ili upitom
- slanje newslettera i ponuda (isključivo uz vašu saglasnost)
- pružanje korisničke podrške
Pravna osnova
- izvršenje ugovora o kupovini
- vaša saglasnost
- ispunjavanje zakonskih obaveza
- Tehnički i automatski prikupljeni podaci
Prilikom posjete stranici automatski se prikupljaju određeni tehnički podaci, kao što su:
- IP adresa
- tip pretraživača i uređaja
- jezik sistema
- vrijeme pristupa
- stranice koje posjećujete
Ovi podaci se ne koriste za vašu direktnu identifikaciju.
Svrha obrade
- osiguranje tehničke funkcionalnosti stranice
- sigurnost sistema
- analiza korištenja radi unapređenja korisničkog iskustva
Pravna osnova
- naš legitimni interes za siguran i efikasan rad web stranice
III. Kolačići i alati za analitiku i marketing
Naša stranica koristi kolačiće i slične tehnologije, uključujući alate kao što su:
- Google Analytics
- Meta (Facebook i Instagram) alati za oglašavanje
- Google Ads
Ovi alati mogu prikupljati podatke o vašem ponašanju na stranici u svrhu:
- analize posjećenosti
- unapređenja sadržaja i ponude
- prikaza personalizovanih reklama
Detaljne informacije dostupne su u našoj Politici kolačića.
Pravna osnova
- vaša saglasnost (za marketinške i analitičke kolačiće)
- legitimni interes (za tehnički neophodne kolačiće)
- Dijeljenje podataka s trećim stranama
Vaše lične podatke dijelimo samo kada je to neophodno i u skladu sa zakonom, posebno sa:
- dostavnim službama radi isporuke narudžbi
- računovodstvenim i poreskim savjetnicima (zakonske obaveze)
- pružateljima IT i hosting usluga
- marketinškim platformama (Google, Meta) u okviru online oglašavanja
- nadležnim državnim organima kada to zahtijeva zakon
Svi partneri su obavezni postupati s podacima u skladu s propisima o zaštiti podataka.
- Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašten pristup, gubitak ili zloupotrebu podataka.
To uključuje, između ostalog, SSL enkripciju i kontrolu pristupa sistemima.
- Rokovi čuvanja podataka
Vaše podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno:
- dok traje korisnički nalog
- dok je potrebno radi realizacije narudžbi
- u skladu sa zakonskim rokovima čuvanja (npr. računovodstveni i poreski propisi)
- do povlačenja saglasnosti, kada je saglasnost pravna osnova obrade
Nakon isteka relevantnih rokova podaci se brišu ili anonimiziraju.
- Vaša prava kao ispitanika
Imate pravo da u svakom trenutku:
- zatražite pristup svojim ličnim podacima
- zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
- zatražite brisanje podataka („pravo na zaborav“)
- zatražite ograničenje obrade
- uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
- povučete saglasnost za obradu podataka
- podnesete pritužbu nadležnom organu
Nadležno tijelo u BiH je:
Agencija za zaštitu ličnih podataka Bosne i Hercegovine
- Kontakt za zaštitu podataka
Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe u vezi s obradom ličnih podataka možete nas kontaktirati:
📧 Email: lilocosmetics@bih.net.ba
📞 Telefon: +387/(0)32/552-430, +387/(0)62/892-324
📬 Poštom: LILO COSMETICS d.o.o. Kakanj, Alije Izetbegovića bb, 72240 Kakanj, BiH
- Izmjene politike privatnosti
Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu politiku privatnosti radi usklađivanja s promjenama propisa ili poslovanja. Ažurirana verzija će uvijek biti objavljena na našoj web stranici.